扬州文投公司:抓实岗位练兵 提升技能水平
发布时间:2023-06-13
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为进一步提升运河大剧院场务服务质量,确保服务达标“精细化、规范化、专业化”规范,6月12日上午,剧院聚焦一线场务人员,组织开展年中技能考核。本次考核以“贴近实务、补齐短板、提升能力”为突破口,认真检视不足,并加强整改,有效提升整体素养。剧院演出中心全体场务员参加本次考核。

本次考核由分管领导程靓和专业礼仪老师担任主考官,考核内容分为形体礼仪展示和场务专业知识问答两部分,涵盖了仪容仪表、语言表达、讲解能力、应变能力等内容,通过“理论提升+实操应用”相结合的方式,对考核人员的仪表着装、接待礼仪、会务服务规范等方面进行一一考评。以练促培、以考提能,促进学精练透岗位技能,补齐短板和弱项,提升服务水平。考核过程中,员工们仪态端庄,动作大方,各项工作流程展示熟练、规范、标准,展现了良好的精神风貌。

通过此次考核,检验了部门场务员日常培训的成果,同时夯实了服务实操能力,为做好演出服务及接待任务提供保障。下一步,场务人员将以岗位练兵为契机,不断强化和提高员工服务意识,提升岗位技能,造就过硬服务本领,树立剧场服务高标准,不断提升观众满意度,为运河大剧院高质量发展贡献力量。


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